برلين: ضياع المئات من طلبات التجنيس في برلين

ما الذي حدث؟

حُذفت المئات من طلبات التجنيس بشكل لا رجعة فيه بسبب خطأ فني في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في إدارة برلين. ويتسبب هذا الحادث في صعوبات كبيرة للمتضررين، حيث يتعين الآن إعادة تقديم طلباتهم ومعالجتها بالكامل.

حدث الخطأ أثناء تحديث النظام. تشير التحقيقات الأولية إلى أنه ربما كان خطأ بشريًا في عملية التحديث. يجري حاليًا التحقيق في الملابسات الدقيقة من قبل خبراء داخليين وخارجيين من أجل إعادة بناء العملية الدقيقة ومنع وقوع حوادث مستقبلية. بالنسبة للمتقدمين المتضررين، فإن هذا الحادث يعني إزعاجًا كبيرًا. فقد انتظر الكثيرون بالفعل شهورًا حتى تتم معالجة طلباتهم. والآن يتعين عليهم بدء العملية برمتها من جديد، الأمر الذي يتطلب وقتًا وجهدًا إضافيين. وقد أعطت الإدارة تأكيدات بأنها ستبذل كل ما في وسعها لمساعدة الأشخاص المتضررين في أسرع وقت ممكن وإعطاء الأولوية للطلبات.

تدابير لمنع وقوع حوادث في المستقبل

ومن أجل تجنب حدوث خروقات مماثلة للبيانات في المستقبل، يخطط قسم تكنولوجيا المعلومات لإجراء مراجعات شاملة وتحسينات على عملياته الداخلية. بالإضافة إلى ذلك، سيتم الاستعانة بخبراء خارجيين لتحسين أمن وموثوقية أنظمة تكنولوجيا المعلومات. هذه التدابير ضرورية لاستعادة ثقة المواطنين في العمليات الإدارية الرقمية.